Αποστολή & Παράδοση

Αποστολές
Θα χρεωθώ για έξοδα αποστολής;
Χρεώνουμε τέλη αποστολής για όλες τις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί με συνολικό ποσό παραγγελίας κάτω από 500 €, -. Σε όλες τις παραγγελίες άνω των 500 €, - τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Τα έξοδα αποστολής μας περιλαμβάνουν το χειρισμό, τη συσκευασία και την ασφαλή και καταχωρημένη αποστολή Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία χρειάζεται υπογραφή κατά την παράδοση. Στέλνουμε όλες τις παραγγελίες μας ασφαλείς και καταχωρημένες τόσο για τη δική σας όσο και για την εξυπηρέτησή μας. 

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Ασφαλής και καταχωρημένη αποστολή εντός των Κάτω Χωρών: 15 €, -
Η ασφαλής και καταχωρημένη αποστολή σε όλες τις άλλες χώρες έχει ως εξής:
Ζώνη 1 ευρώ *: 25 €, -
Ζώνη 2 ευρώ **: 30 €, -
Υπόλοιπος κόσμος: 35 €, -

Ζώνη 1 ευρώ *: Βέλγιο, Δανία (εκτός Νήσων Φερόε και Γροιλανδία), Γερμανία, Γαλλία (συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής και του Μονακό), Ιταλία (εκτός του Αγίου Μαρίνου και του Βατικανού), Λουξεμβούργο, Αυστρία, Ισπανία (συμπεριλαμβανομένων των Βαλεαρίδων Νήσων, εκτός των Καναρίων Νήσων), Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός του Γιβραλτάρ και των Νήσων της Μάγχης), Σουηδία.

Ζώνη 2 ευρώ **: Bulgariα, Εσθονία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Πορτογαλία (συμπεριλαμβανομένων των Αζορών και της Μαδέρας), Ρουμανία, Σλοβενία, Σλοβακία, Τσεχική Δημοκρατία, Αλβανία, Ανδόρα, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κανάριοι Νήσοι, Κύπρος, Φερόε Νησιά, Γιβραλτάρ, Ελλάδα, Γροιλανδία, Ισλανδία, τα Channel Islands, Κοσσυφοπέδιο, Λιχτενστάιν, Μακεδονία, Μάλτα, Μολδαβία, Μαυροβούνιο, Νορβηγία, Ουκρανία, Άγιος Μαρίνος, Σερβία, Τουρκία, Πόλη του Βατικανού, Λευκορωσία, Ελβετία.

 

Μπορώ να αγοράσω μια παραγγελία μέσω Διαδικτύου και να παραλάβω προσωπικά;
Ναι, αυτό είναι δυνατό. Παρακαλούμε ενημερώστε μας ότι προτιμάτε να παραλάβετε την παραγγελία σας στέλνοντάς μας ένα e-mail στο info@etoileluxuryvintage.com ή καλέστε μας στο (+310)20-3629002 (διαθέσιμο καθημερινά μεταξύ 12-6 μ.μ. CET) αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, καθώς στοχεύουμε να στείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Ενημερώστε μας ποιο κατάστημα προτιμάτε να επισκεφτείτε για παραλαβή.

Τι μεταφορέα χρησιμοποιεί το L'ltoile;
Χρησιμοποιούμε κυρίως PostNL (International Parcel Tracking) για να στείλουμε τα αντικείμενα μας. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε άλλο μεταφορέα, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις υποβάλετε την παραγγελία στέλνοντας μας ένα e-mail στο info@etoileluxuryvintage.com ή καλέστε μας στο (+310)20-3629002 (διαθέσιμο καθημερινά μεταξύ 12 και 6 μ.μ. CET). Άλλες επιλογές θα μπορούσαν να είναι: DPD, DHL ή UPS.

Πότε θα αποσταλεί το αντικείμενο μου;
Στόχος μας είναι να στείλουμε την παραγγελία σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε έναν κώδικα παρακολούθησης μέσω e-mail ή SMS, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας. Εάν αποστέλλουμε μέσω PostNL (Διεθνής παρακολούθηση δεμάτων) μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω αυτή η σύνδεση με τον κώδικα παρακολούθησης και παρακολούθησης.

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;
Οι χρόνοι παράδοσης βασίζονται στην τοποθεσία, τα σαββατοκύριακα και τις αργίες σας. Στέλνουμε τα προϊόντα μας από το Άμστερνταμ, Ολλανδία. Μέσω αυτή η σύνδεση μπορείτε να δείτε την εκτίμηση του χρόνου διέλευσης σε ημέρες με το PostNL (International Parcel Tracking). Λάβετε υπόψη ότι οι τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να παραδώσουν το πακέτο σας.

Ποια αξία δηλώνετε στα τελωνειακά έντυπα;
Αγαπάμε τους διεθνείς αγοραστές μας! Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ξαπλώσουμε σε τελωνειακές μορφές. Σημειώνουμε όλες τις τελωνειακές φόρμες μας ως μεταχειρισμένα αντικείμενα (δεν δηλώνουν την επωνυμία), αποτιμώνται στο ποσό που πληρώσατε για αυτό (μείον τα έξοδα αποστολής).

Συνδυάζετε τη ναυτιλία;
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να εξοικονομήσετε χρήματα συνδυάζοντας την αποστολή για πολλά αντικείμενα και θα περιμένουμε να στείλουμε ένα αντικείμενο. Απλώς στείλτε ένα e-mail στο info@etoileluxuryvintage.com ή καλέστε μας στο (+310)20-3629002 (διαθέσιμο καθημερινά μεταξύ 12 και 6 μ.μ. CET) και ζητήστε μας να κρατήσουμε την πρώτη παραγγελία ή προϊόν για εσάς.

Στέλνετε σε όλες τις χώρες;
Στέλνουμε παντού στον κόσμο!

Ποιος είναι υπεύθυνος για τελωνειακά τέλη / φόρους;
Ο αγοραστής του αντικειμένου είναι υπεύθυνος για τυχόν δασμούς ή φόρους που εφαρμόζει η χώρα του.

Τι θα συμβεί εάν η παραγγελία μου χαθεί κατά την αποστολή;
Πρώτα απ 'όλα, λυπούμαστε πολύ αυτό που συνέβη. Εάν η αποστολή χαθεί από τον επιλεγμένο μεταφορέα μας, θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα. Αυτό διαρκεί συνήθως έως και 10 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση που ο μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι η παραγγελία σας χάθηκε, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.